HỢP LÝ HÓA: LỜI TỪ CHỐI CỦA KHÁCH HÀNG....

Hãy giữ mình trong trạng thái lý trí...
Thay vì cảm xúc... khi nghe câu trả lời
“Không!” của khách hàng. Trước hết, cần thuyết phục bản thân rằng đó không phải là lỗi của bạn, của hàng hóa hay dịch vụ được chào bán, mà đơn giản là khách hàng đang cần có thêm thông tin để đưa ra quyết định kế tiếp. Câu trả lời “Không!” của khách hàng không có nghĩa rằng bạn không có năng lực thuyết phục người khác mua hàng. Vấn đề cần làm là tìm cho ra nguyên nhân của việc phủ nhận ấy.

Hãy tìm hiểu những gì khách hàng không ưa thích. Khi khách hàng nói “không”, hãy thẳng thắn hỏi “Quý vị không ưa thích món hàng đó ở điểm nào?”. Hầu hết nhân viên bán hàng đều cho rằng lời từ chối gắn liền với tất cả những gì được chào bán, nhưng trên thực tế, đôi khi đó chỉ là một phần nhỏ mà khách hàng không yêu thích. Do đó, nếu tách nhỏ lời khước từ ấy để hiểu đúng nguyên nhân từ chối của khách hàng thì vẫn có cơ hội bán được hàng.

Đừng xem “Không!” là câu trả lời. Mọi người vẫn thường nói “Không!” như một cách phản ứng tự động. Bạn có thể phục vụ và đưa ra nhiều thứ hàng hóa hơn so với nhu cầu của khách hàng mà vẫn có thể bị khước từ. Chỉ cần gọi điện thoại thiếu nhiệt tình đến khách hàng để chào bán dịch vụ hay sản phẩm, bạn sẽ nghe khách hàng nói “không” trước khi lắng nghe lời giới thiệu cụ thể của bạn. Do đó, hãy luôn giữ một tinh thần tích cực và nhanh chóng giành lấy sự chú ý của họ bằng cách nói “Tôi biết quý vị rất bận rộn, nhưng xin hãy bỏ một chút thời gian lắng nghe tôi trình bày một điều thật sự cần thiết cho quý vị!”.

Kiên nhẫn với khách hàng mạnh mẽ. Những cá nhân sở hữu bản tính mạnh mẽ thường có khuynh hướng nói “Không!”, nhưng nếu bị thuyết phục thì lại dễ trở thành những khách hàng trung thành nhất. Khi bạn lắng nghe và cảm nhận một lời khước từ của họ, hãy sẵn sàng chuẩn bị lao vào một thử thách mới tuy căng thẳng nhưng rất hấp dẫn. Nên tự nhắc nhở rằng mình đang có một cơ hội tuyệt vời để thể hiện năng lực của một chuyên gia và thành công đang hé mở ở phía trước.

Theo dõi những lời từ chối. Khi buộc phải chấp nhận sự khước từ của khách hàng nào đó mà không biết lý do rõ ràng, bạn nên đặt họ vào danh sách “Khách hàng cần được tư vấn thêm”, bao gồm những người mà bạn đã gặp nhưng không thể bán được hàng. Hãy chia sẻ thông tin về các khách hàng trong danh sách đó với các đồng nghiệp hoặc với khách hàng trung thành của bạn để có thể nhận được lời khuyên của họ.

Tổ chức diễn tập chống từ chối. Đây là cách hay để huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng. Hãy chọn ra những tình huống bán hàng khó khăn và không đạt được kết quả như ý để xây dựng kịch bản và tổ chức diễn tập trong bộ phận bán hàng. Các nhân viên được đứng ở mọi góc độ để phát biểu, nhận xét, khen chê nhằm làm sáng tỏ nguyên nhân từ chối của khách hàng. Sẽ có nhân viên động não và tìm ra được cách giải quyết vấn đề hợp lý hơn cả và nhà quản trị chỉ còn một việc là chốt lại điều quý báu nhất trong cuộc diễn tập.

- Hình Ảnh Chi Tiết -

TƯ DUY TRIỆU PHÚ

Có những triệu phú sinh ra trong giàu có,
Không có một quy chuẩn chung nào cho những người giàu có…Ngoại trừ một bí mật duy nhất..................vậy bí mật đó là gì ???Họ đều sở hữu chung một loại tư duy: TƯ DUY TRIỆU PHÚKhi phân tích về sự khác biệt giữa những người thành công và người thất bại, người ta phát hiện ra một công thức chung mà người đầu tiên đề cập là Napoleon Hill trong cuốn NGHĨ GIÀU LÀM GIÀU của ông: SUY NGHĨ => CẢM XÚC => HÀNH ĐỘNG = KẾT QUẢMọi hành động để tạo ra kết quả đều bắt đầu từ trong SUY NGHĨ...........Hãy hình dung thế này, mỗi khi bạn suy nghĩ, nó sẽ tạo ra một trạng thái cảm xúc tương xứng, ví dụ như suy nghĩ lạc quan, cảm xúc sẽ là vui vẻ, hưng phấn…những cảm xúc này sẽ dẫn hướng bạn đến những hành động tích cực và Kết quả tích cực.Một ví dụ khác, Nếu một người trong trạng thái suy nghĩ bị tổn thương, tiêu cực... họ sẽ có cảm xúc gì? Buồn bã, chán nản, tự ti, mặc cãm, thấy đời vô nghĩa, mất niềm tin, thiếu động lực...  và nếu những cảm xúc này lên đến đỉnh điểm…họ bước dần đến ban công và gieo mình xuống…phần kết quả sau đó chắc bạn đã đoán được?Công thức này đặc biệt đúng với tiền bạc, sự giàu có và thành côngPhần đa những người nghèo, thường suy nghĩ rằng…Tiền bạc là nguồn gốc của mọi sự xấu xa, tội lỗi...Lũ nhà giàu tham lam vô độ....Bọn nhà giàu keo kiệt bủn xỉn, tính toán....Con vua rồi lại làm vua, con sãi ở chùa lại...Với những suy nghĩ này, bạn đoán xem cảm xúc của chúng ta hầu hết sẽ là gì? Tích cực hay tiêu cực? Và hành động gì tiếp tục sau đó …? Hóa ra là những suy nghĩ tiêu cực về tiền bạc, niềm tin lệch lạc về sự giàu có: đó là RÀO CẢN lớn nhất!Kết luận đơn giản về sự khác biệt giữa NGƯỜI GIÀU - NGƯỜI NGHÈO là Hệ Thống Suy NghĩVẬY LÀM THẾ NÀO ĐỂ THAY ĐỔI ĐIỀU NÀY?1. Nhận diện những suy nghĩ tiêu cực, loại bỏ nó và thay thế bằng những suy nghĩ tích cực...2. Nuôi dưỡng những cảm xúc tích cực liên quan đến tiền bạc, thành công mỗi ngày....3. Lập kế hoạch và hành động với sức mạnh của 1 chiến binh....NHƯNG......Bạn đã nghe nói “Đời không như là Mơ” bao giờ chưa ?Chẳng có phép màu nào để giúp bạn trong Tích tắc thay đổi mọi thứ cảCần phải có chiến lược chi tiết và kên trì từng bước, từng bước, cam kết theo đuổi nó.....Đó là những gì mà triệu phú – tỷ phú trên thế giới họ hành động..... Khi “phá sản công ty” vài năm trước đây bạn nợ nần ngập đầu, buồn bã và tổn thương một thời gian dài cho đến khi nhận ra số nợ vẫn không suy giãm khi mình “ngồi khóc lóc, than vãn, mong đợi lòng xót thương của người khác”…Và khi đã trải qua “hành trình khóc lóc” và nhận ra rằng mất quá nhiều thời gian vô nghĩa......x

nhưng cũng có những triệu phú xuất thân từ tầng
lớp nghèo khổ, thậm chí vô gia cư...

Ví dụ:

NÊN NHỚ: NỖI SỢ CỦA NGƯỜI KHÁC LÀ THÀNH CÔNG CỦA CHÚNG TA, NGƯỜI KHÁC CÀNG SỢ NHIỀU CHÚNG TA THÀNH CÀNG CÔNG LỚN !!!

- Hình Ảnh Chi Tiết -

NHỮNG NGUYÊN TẮC SỐNG CẦN LƯU Ý

Quy tắc 1: Cuộc sống vốn không công bằng, hãy tập quen với điều đó.....
Bạn đừng nên buồn bã chán nản vì thấy có rất nhiều người giàu có hơn bạn, cho dù bạn đã cố gắng lao động hết sức mình... Hãy hiểu rằng cuộc sống luôn vận hành theo quy luật của nó, cho dù bạn có biết quy luật đó hay không. Hãy trân quý những gì cuộc sống mang đến cho bạn, bởi đó là những gì tốt nhất bạn xứng đáng được nhận.
Quy tắc 2: Thế giới sẽ không quan tâm đến lòng tự cao của bạn, điều họ quan tâm chính là bạn đã làm được những gì. Do đó đừng quá chú trọng hay cường điệu bản thân lên.
Bạn đừng nghĩ nhiều về người khác cảm nhận bạn như thế nào, thay vào đó, hãy tập trung làm tốt công việc, hãy hoàn thành đầy đủ và có chất lượng từng việc một. Nhìn chung mọi người sẽ đánh giá bạn qua những gì bạn làm, chứ không chỉ qua những lời bạn nói.... Sẽ có lúc bạn nhận ra rằng người khác không hề đánh giá cao bạn như bạn vẫn hình dung bấy lâu. Cũng nên nhớ rằng sự tự cao thái quá sẽ tỷ lệ thuận với sự bất lợi trong công việc và cuộc sống của bạn.

Quy tắc 3: Việc làm lương thấp hoặc không lương..... không làm mất giá trị của bạn. Ông bà của bạn có một định nghĩa khác dành cho việc làm lương thấp – họ gọi đó là cơ hội.
Nếu công việc hiện tại của bạn mang lại thu nhập thấp, hãy nhìn nhận xem liệu bạn học hỏi được những kỹ năng gì, kiến thức gì ở công việc đó. Bởi những điều này sẽ làm cơ sở cho bạn có được mức thu nhập cao hơn sau này. Đây chính là cơ hội của bạn, với những gì đến với bạn trong ngày hôm nay, hãy xem đó như là cơ hội thực sự, cơ hội để có được trải nghiệm cần thiết cho cuộc sống, cơ hội để nhìn nhận lại bản thân, tìm xem liệu bạn nên thay đổi những gì để có được kết quả công việc tốt hơn. Hơn thế nữa, đó là cơ hội phát triển cảm xúc, luôn hướng bản thân đến những cảm xúc tích cực.

Quy tắc 4: Trước khi bạn sinh ra, cha mẹ của bạn không buồn chán như bây giờ. Họ trở thành như thế là vì phải thanh toán hóa đơn cho bạn, làm sạch quần áo của bạn và lắng nghe bạn nói rằng mình sành điệu như thế nào. Vì vậy trước khi cằn nhằn bố mẹ điều gì, bạn hãy dọn dẹp tủ đồ của bạn cho ngăn nắp.
Có nhiều bạn trẻ hay cằn nhằn về bố mẹ họ, họ cho rằng bố mẹ họ cổ hủ, không hiểu về cuộc sống hiện đại. Có lẽ bạn nên thử đặt bản thân mình vào vị trí của bố mẹ bạn, bố mẹ bạn đã vất vả như thế nào khi phải nuôi nấng và chăm sóc bạn từng li từng tý cho đến tận bây giờ, họ đã phải hy sinh rất nhiều sở thích cá nhân để dành thời gian và tiền bạc cho cuộc sống của bạn. Khi hiểu ra rồi, hẳn bạn sẽ không phàn nàn và đổ lỗi cho bố mẹ bạn nữa, bạn sẽ hiểu được bạn cần làm gì để bố mẹ bạn vui hơn. Hãy nhớ rằng bạn phải có nghĩa vụ đền đáp công ơn với những người đã dành cả cuộc đời cho sự sống và trưởng thành của bạn.

Quy tắc 5: Cuộc sống không chia thành các học kỳ. Bạn không được nghỉ hè và rất ít ông chủ quan tâm đến việc giúp bạn tìm thấy chính mình. Hãy tự dùng thời gian của mình để làm điều đó.
Khi bạn đi học, bạn có thời gian nghỉ hè và nghỉ đông, đó là khoảng thời gian bạn được thư giãn sau chuỗi ngày học tập vất vả, điều này giúp bạn cân bằng hơn. Tuy nhiên, khi bạn đi làm, cuộc sống cuốn bạn vào cái vòng xoáy tưởng như không có điểm dừng. Bạn khó có thể có được vài tuần nghỉ ngơi và quên hết công việc. Để rồi có lúc bạn không nhận ra được bản thân mình nữa, bạn không hiểu được liệu bạn là ai, bạn đang làm gì, công việc hiện tại có thực sự có ích cho bản thân bạn không.
Vậy nên bạn cần chủ động sắp xếp thời gian, biết buông bỏ một số thứ không cần thiết để có những lúc tĩnh tại. Nhận ra được đâu là điều thiết thực với bản thân, đâu là điều vốn chỉ là phù phiếm sẽ giúp bạn có được cuộc sống cân bằng và hạnh phúc.

Quy tắc 6: Truyền hình không phải là đời thực. Ngoài đời thực, người ta phải rời quán cafe và đi làm việc.
Có rất nhiều sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế, cuộc sống không chỉ đẹp như trên truyền hình. Bạn thường xuyên phải đối diện với nhu cầu về tài chính cho bản thân và con cái, vậy nên đừng nhìn sang cuộc sống của ai đó, hãy cố gắng làm việc một cách hiệu quả, dành thêm thời gian tự nhìn nhận bản thân, để những gì bạn làm sẽ là nguồn tài chính và mang tại sự mạnh mẽ về tinh thần cho bạn.

Quy tắc 7: Khi đi học, bạn đứng thứ mấy trong lớp cũng không phải là vấn đề quan trọng. Nhưng khi đã bước chân ra xã hội thì mọi việc lại không đơn giản như vậy. Dù đi đâu hay làm công việc gì bạn cũng nên tạo đẳng cấp cho mình.
Hãy thực sự dành thời gian và công sức để hoàn thành tốt bất kỳ công việc của bạn, đừng làm một cách qua loa cho dù đó là công việc đơn giản nhất hay nhỏ nhất, thay vào đó bạn cần đặt tâm  vào những việc bạn làm. Đẳng cấp của bạn đến từ tất cả những gì bạn làm, từ việc nhỏ cho đến việc lớn, cho dù đó là cho cuộc sống riêng hay nghề nghiệp của bạn.

Quy tắc 8. Khi ngồi trên ghế nhà trường, lúc gặp khó khăn trong học tập thì có giáo viên giúp đỡ bạn. Tuy nhiên, nếu lúc đó bạn lại cảm thấy mọi khó khăn đều do những yêu cầu quá nghiêm khắc từ phía giáo viên thì bạn đừng nên đi làm sau khi rời khỏi ghế nhà trường.
Lý do đơn giản là nếu như không có những yêu cầu nghiêm khắc từ phía công ty thì có thể bạn sẽ không làm việc tốt và một điều thực tế là hoàn toàn có tình huống không ai giúp đỡ bạn trong công việc, bạn phải tự mày mò, tự làm cho đến khi kết quả của bạn được ghi nhận. Bạn nên nhận ra rằng nơi làm việc sẽ luôn yêu cầu cao hơn rất nhiều so với trong trường học. Vì ở trường học, dù bạn có học được hay không thì chỉ ảnh hưởng đến cá nhân bạn. Trái lại, bạn có làm được việc hay không thì lại ảnh hưởng đến rất nhiều người trong công ty vì kết quả công việc của bạn có thể là nguyên liệu đầu vào cho công việc của người khác.

- Hình Ảnh Chi Tiết -

6 LƯU Ý KHI BỊ KHÁCH HÀNG TỪ CHỐI MUA BÁN BDS

Mỗi khi bị khách hàng nói “Không!”, đó không phải là sự chấm hết...
 Ngạn ngữ phương Tây nói rằng con cá mạnh mẽ nhất chính là con cá có thể bơi ngược dòng. Mỗi khi bị khách hàng nói “Không!”, đó không phải là sự chấm hết. Việc bị từ chối buộc người làm kinh doanh phải thay đổi, là cơ hội để trở nên mạnh mẽ hơn trong bối cảnh mọi thứ đều chống đối lại mình.

Nếu là một nhân viên kinh doanh, bạn buộc phải đối mặt với rất nhiều tình huống ngoài mong đợi và không lấy gì làm thích thú. Sự cự tuyệt của khách hàng mang đến cho bạn sự linh hoạt, cho phép bạn 
bền bỉ, kiên trì hơn và vươn đến những thành công trong tương lai.
Để làm được như vậy, trước hết, hãy xem “không” là sự đồng ý theo cách khác.
1. Khách hàng không hề từ chối bạn
Điều duy nhất họ không vừa ý là cách chào hàng của bạn, chứ không phải là chính bạn. Do đó, đừng vội gạch bỏ tên họ ra danh sách khách hàng tiềm năng. Đôi khi, những gì khiến bạn chưa thành công trong buổi bán hàng chính là nội dung trình bày nên được thay đổi hay trau chuốt hơn đôi chút.

Hãy xem cái lắc đầu của người mua hàng chính là một lời phản hồi, đóng góp ý kiến và nhiệm vụ của bạn chính là trở lại bàn làm việc, thực hiện những sửa đổi để phù hợp hơn với nhu cầu thị trường, từ đó cải thiện nội dung trình bày cho lần chào hàng tiếp theo.

2. Thất bại động viên sự cải thiện

Lời nói “không” chính là dấu hiệu cho thấy bạn cần phải chuyển hướng hành động vì những gì bạn đang làm thực sự không hiệu quả. Hãy tìm hiểu nguyên nhân, đưa ra giải pháp và đó chính là cách đưa bạn hướng tới một tương lai tốt đẹp hơn và đón nhận ít câu từ chối hơn.

Ngoài ra, hành động cự tuyệt của khách hàng cũng nên xem là một cơ hội để bạn tái đánh giá bản thân, xét xem có điều gì nên thay đổi để tập trung hơn vào mục đích trong công việc, gắn kết hơn với những thói quen tốt hay đón nhận những mục tiêu mới có ý nghĩa hơn cho bản thân và cả khách hàng.

3. “Không” dễ nói hơn “vâng”

Đôi khi việc từ chối của khách hàng có nguyên nhân liên quan đến thời gian. Khi một khách hàng được tiếp cận vào thời điểm không thích hợp, họ dễ dàng nói “không” hơn bởi nói “vâng” đồng nghĩa với việc họ phải dành thời gian để suy nghĩ về những gì bạn trao đổi cùng họ, trong khi họ đang rất bận rộn. Do đó, hãy ghi nhận lại và tiếp cận họ trong lần tới.

4. Suy nghĩ “Tiếp đến là gì?”

Nhận được câu trả lời “không” giúp bạn có nhiều không gian, thời gian hơn để tiến gần đến với những cơ hội lớn sắp tới. Hãy xem câu trả lời “không” là một hướng đi tốt giúp bạn rẽ sang một cơ hội tươi sáng hơn.

Cụ thể, có lẽ con đường bạn đang đi không phải là con đường chính xác nhất để chinh phục khách hàng ấy. Hoặc có thể có một hướng đi mới tốt đẹp hơn để tiếp cận họ mà bạn chưa kịp nhận ra.

Bị từ chối là một trải nghiệm tích cực nếu bạn sẵn sàng tìm kiếm một phương pháp mới để làm việc hoặc chủ động thử nghiệm một lối đi mới.

5. Tất cả những người vĩ đại đều từng bị cự tuyệt

Ai cũng đều là ngôi sao trong công việc mình đang làm và do đó chúng ta nên đánh giá cao cái tôi của mình. Những cái lắc đầu của khách hàng, vì vậy, sẽ không khiến bạn trở nên kém giá trị.

Việc bị từ chối nhắc chúng ta rằng ai cũng là con người, bất kể sự phi thường của họ có lớn đến đâu chăng nữa. Và bạn chỉ thật sự trở nên phi thường khi luôn luôn nỗ lực, không ngại bị một khách hàng từ chối hàng chục lần trước khi họ “chào thua” và để bạn chinh phục họ.

6. “Không” là bài học giá trị nhất về sự nhẫn nại

Đôi lúc sự cự tuyệt của khách hàng là một nỗi đau không hề nhỏ, đặc biệt nếu bạn đã dành ra hàng tháng trời để theo đuổi một khách hàng để rồi họ quay lưng với bạn. Điều này có có thể dẫn đến một sự tuyệt vọng khó chịu, nhưng nó tác động lên bạn như thế nào là tùy ở bạn.

Nhân viên kinh doanh đối mặt với câu trả lời “không” dường như mỗi ngày. Điều khác biệt ở chỗ họ đối diện với nó ra sao. Lời cự tuyệt có thể khuyến khích bạn nên kiên trì và tiếp tục vững bước. Có thể bạn không đạt được những gì mình muốn ngay bây giờ, nhưng nếu tiếp tục nhẫn nại và cần mẫn, cuối cùng bạn sẽ đạt đến những gì mình muốn.

Nên biết rằng Margaret Mitchell từng bị từ chối 38 lần trước khi cuốn sách Cuốn theo chiều gió của bà được phát hành và trở thành một huyền thoại văn chương của nhân loại./.

- Hình Ảnh Chi Tiết -

“TRÍ TUỆ CẢM XÚC “

“TRÍ TUỆ CẢM XÚC “
Khi cùng hoàn cảnh và ngôn ngữ mà không kết nối được với người khác thì Khi không cùng văn hoá và ngôn ngữ, việc kết nối còn khó khăn hơn.
Do đó, khái niệm trí tuệ cảm xúc từ lâu đã trở thành một khái niệm không thể thiếu nếu bạn muốn kết nối được với người khác và thế giới quanh mình.
EQ - chỉ số trí tuệ cảm xúc đóng vai trò quan trọng hàng đầu trong thành công của mỗi cá nhân trong cuộc sống và công việc.
Vậy EQ là gì?
“Định nghĩa đơn giản là khả năng nhận biết, quản trị, biểu thị cảm xúc của bản thân, và nhận biết, thông cảm với cảm xúc của người khác.”
EQ hoàn toàn có thể luyện được.
Luyện EQ đòi hỏi những kỹ năng như thế nào?
1. Kỹ năng nhận biết cảm xúc bản thân: bạn có thể tập nhận biết chính cảm xúc của bản thân mình, mọi lúc, và theo dõi xem cảm xúc đó ảnh hưởng đến hành động của mình như thế nào.
Điều này không dễ nhưng có thể rèn luyện từ từ. Xem cảm xúc như là một thực thể, tách nó ra khỏi mình, quan sát nó, và nhận dạng nó.
2. Kỹ năng quản trị cảm xúc: đây là kỹ năng quan trọng đối với thành công của bạn. Kỹ năng này đòi hỏi bạn sau khi nhận biết thì thay đổi, quản trị, và kềm chế cảm xúc của mình khi cần thiết.
Ông bà dạy "No mất ngon, giận mất khôn" là thế.
3. Kỹ năng nhận thức xã hội: nhận biết và nhận thức được cảm xúc của người khác.
Điều này đòi hỏi bạn phải có quan tâm đến người xung quanh, theo dõi và nhận biết được sự phát triển hoặc thay đổi cảm xúc của họ khi tiếp xúc với mình hoặc trong nhóm.
4. Kỹ năng quản trị quan hệ: hiểu và biết cách xây dựng, duy trì quan hệ với người khác.
Mỗi người có cung bậc cảm xúc khác nhau, giá trị sống khác nhau, dẫn đến những biểu hiện và hành vi khác nhau.
Nếu hiểu được cảm xúc của họ, bạn sẽ dễ dàng quản trị quan hệ với họ để tránh những điều đáng tiếc xảy ra.
* EQ là thứ mà nhà trường chẳng bao giờ dạy, nhưng lại đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của một con người.
Khi hiểu cảm xúc của mình, của người, và học được cách quản trị cảm xúc, EQ có thể giúp bạn nâng cao lòng tự trọng, sức khoẻ cơ thể vì bạn không còn bị stress nữa, sức khoẻ tinh thần vì bạn không còn bị cảm xúc điều khiển bạn nữa, kết quả công việc của bạn sẽ tốt hơn nhiều, và quan hệ của bạn với mọi người xung quanh sẽ ngày càng cải thiện tốt hơn.
EQ - trí tuệ cảm xúc được nhận dạng là một trong những kỹ năng quan trọng nhất của tương lai. Có nhiều người rất giỏi chuyên môn, có chỉ số IQ rất cao, nhưng ra xã hội thì không kết nối được với mọi người xung quanh.

- Hình Ảnh Chi Tiết -

11 ĐIỀU CẦN BIẾT ĐỐI VỚI NHỮNG NGƯỜI CÓ TUỔI NGHỀ BDS NON NỚT

1. Kiểu ảo tưởng tấm bằng
Sinh viên mới ra trường chẳng có mấy kinh nghiệm, chẳng biết làm việc gì, nhưng luôn có một niềm tin mãnh liệt rằng “lương dưới 10 triệu đồng thì em không làm”. Dù có là thủ khoa Ngoại Thương hay từ Anh, Mỹ trở về thì kiểu người này chắc chắn sẽ không bao giờ qua được vòng phỏng vấn. Doanh nghiệp không trả tiền cho bằng cấp hay kiến thức của bạn, mà trả tiền cho những gì bạn có thể đóng góp. Thời buổi khó khăn, nếu xin vào các công ty tư nhân, tấm bằng của bạn dường như chẳng có mấy giá trị.

2. Kiểu "Tôi chỉ làm việc lớn"
Đây là những bạn luôn tin tưởng rằng, đỗ tấm bằng cử nhân nên mình phải làm những công việc “xứng tầm”. Họ luôn tự động viên bản thân: “Mình mất 4 - 5 năm đèn sách, giờ lại phải làm việc tay chân cỏn con như mấy đứa thất học sao?”. Họ không bao giờ chấp nhận làm từ việc nhỏ, xem đó là chuyện lặt vặt, tầm thường. Bạn có biết Chủ tịch và Tổng giám đốc tập đoàn Yahoo!, Marissa Mayer, từng làm công việc gì không? Đó là nghề bán hàng tạp hóa. Những tấm gương như vậy không thiếu. Những CEO tài năng vào thời điểm đó chắc chắn không biết họ sẽ trở thành vĩ nhân, vì vậy họ vẫn phải lao động. Lao động từ khi còn ngồi ghế nhà trường, từ chạy bàn đến chạy máy. Thành công có thể sẽ không đến với người an phận làm việc nhỏ, nhưng chắc chắn sẽ khuất tầm mắt những kẻ không làm gì.

3. Kiểu thích ổn định
Nhóm này luôn có niềm tin mãnh liệt về một thứ gọi là “công việc ổn định”, đáng tiếc là trong thời đại số thay đổi chóng mặt thế này thì chẳng còn công việc nào gọi là “ổn định”. Ngay cả các cơ quan Nhà nước cũng thường xuyên cắt giảm biên chế. Vì vậy, do cứ duy trì niềm tin này nên nhiều bạn đã tốt nghiệp 3 - 4 năm rồi mà vẫn ăn bám bố mẹ để ngày ngày đi tìm kiếm những “cơ hội vững chắc”.

4. Kiểu thích bao biện
"Em không làm được cái này là vì… Em không làm được cái kia là do… Em đã làm nhưng mà…". Nhóm này có một số từ ngữ ưa thích là “nhưng mà”, “bởi vì”, “thật ra là”... để bao biện cho sự yếu kém về năng lực hoặc hèn nhát về tinh thần. Doanh nghiệp không tuyển bạn để nghe giải thích “tại sao không làm được”. Họ cần một người biết làm và biết chịu trách nhiệm. Bên cạnh đó, luôn đổ lỗi cho hoàn cảnh thì bạn sẽ chẳng bao giờ tiến bộ được.

5. Kiểu lười biếng
Dạng người kiểu này tuổi đời thì trẻ, kinh nghiệm thì không có, nhưng luôn muốn tìm những công việc nhẹ nhàng, ổn định. Nếu phải ở lại làm thêm hoặc đi làm vào cuối tuần, họ sẽ khó chịu ra mặt và cho rằng mình bị bóc lột. Nếu bạn thông minh hiếm có thì miễn cưỡng người ta có thể chịu đựng tính lười của bạn, nhưng nếu chỉ là hạng làng nhàng thì chắc chắn tố chất đầu tiên của bạn là phải chăm chỉ. Thị trường lao động không có chỗ cho những kẻ lười biếng, tuy nhiên nhiều bạn trẻ hiện nay cho rằng "không làm việc này thì làm việc khác" nên thường chỉ sau một tháng thử việc là họ "bỏ của chạy lấy người". Dù tỉ lệ thất nghiệp vẫn còn báo động đỏ nhưng số người trẻ lãng phí cơ hội vẫn không thiếu.

6. Kiểu "chém gió"
Những người này nói rất nhiều, nói rất hay, phân tích lập luận đều vào hàng siêu đẳng, kinh tế vĩ mô hay vi mô, Việt Nam hay thế giới đều có thể đàm luận ở mức cao thâm, nhưng đến khi bắt tay vào làm thì chẳng được việc gì. Thực tế chỉ ra rằng, trời chỉ cho mỗi người một sở trường, người giỏi ba hoa thường không còn sở trường nào khác. Nếu không muốn bị đồng nghiệp khinh thường và bị công ty mời "về hưu" sớm, tốt nhất bạn nên tập trung vào não bộ và đôi tay thay vì cái miệng.

7. Kiểu bảo thủ
Điều đáng sợ nhất đối với doanh nghiệp là gặp phải những người không thể tiến bộ, không biết nghe và không chịu tiếp thu. Họ luôn có 1.001 kiểu lập luận phản biện và đôi khi còn tự hào rằng "ai mà nói lại mình". Đây là kiểu người hay bị ghét nơi công sở. Nên nhớ người ta có thể nhắc nhở bạn đến lần thứ 3, nhưng nếu cứ cố "bật lại", bạn biết tương lai mình ở đâu rồi đấy!

8. Kiểu "đứng núi này trông núi nọ"
Họ làm cho công ty này nhưng tâm hồn lại ở các công ty khác, chưa đóng góp được gì mà chỉ luôn bận tâm tìm xem nơi nào trả lương cao hơn, có cơ hội thăng tiến tốt hơn rồi nhanh chóng chuyển việc. Các bạn chẳng bao giờ học và làm được điều gì đến nơi đến chốn vì chưa dành đủ tâm huyết cho công việc. Và chẳng có mấy doanh nghiệp muốn nhận những người chỉ muốn mau chóng học hết mọi tài sản trí tuệ của họ rồi ra đi.

9. Kiểu thụ động
Những người này cứ phải đợi cầm tay chỉ việc và "thúc vào mông" thì mới chịu làm. Họ là người online Facebook nhiều hơn bất cứ ai. Sức ì của tuýp người này cực kỳ lớn, khen chê thưởng phạt các kiểu cũng không suy suyển. Bạn đồng hành của họ là kiểu lười biếng đã nói ở trên.

10. Kiểu không có chí tiến thủ
Không ham học hỏi, ngại tiếp xúc với cái mới, luôn sợ bị người khác chê cười, lòng tự trọng to như núi nhưng lại dễ thỏa mãn và chẳng chịu vươn lên. Kiểu người này vào công ty sau một thời gian không bị sa thải cũng tự xin nghỉ vì thấy tất cả bạn bè giờ đã lên sếp hết, mỗi mình còn lẹt đẹt với sự uất hận vì bị “đánh giá không công bằng”, “cống hiến không được ghi nhận…”.

11. Kiểu mong manh, dễ vỡ
Các bạn sinh viên này thường có tâm hồn vô cùng nhạy cảm, rất dễ xúc động, dễ nổi giận và cảm tính trong giao tiếp. Nên nhớ, ở trong một môi trường chuyên nghiệp, bạn đừng cư xử kiểu "tay mơ". Phải "cứng" và biết kiểm soát cảm xúc của bản thân. Ai cũng có thể bị sếp la mắng, gia đình ai cũng có thể gặp chuyện buồn bực... hơn thua là bạn trưng ra ngoài xã hội một gương mặt như thế nào. Người giỏi sẽ giấu cảm xúc vào trong chí ít là cho đến hết giờ làm việc.

12. Kiểu tri thức "cục bột"
Kiểu người này thường sở hữu các kỹ năng tốt và kiến thức phong phú. Tuy nhiên họ lại không biết hoạch định và quản trị tương lai sự nghiệp của mình. Các bạn dễ dàng đồng ý ở lại mãi tại một vị trí mà không có kế hoạch phát triển bản thân. Công ty không muốn tuyển các nhân viên dạng "cục bột" này vì mỗi người cần phải tự vận động. Nếu bạn làm 2 - 3 năm cùng một vị trí, thì bạn sẽ trở thành người có kinh nghiệm. Nhưng nếu bạn ngồi 5 - 7 năm cũng tại cái ghế đó, bạn sẽ là người trì trệ. Không phải cứ có thâm niên thì sẽ được công ty ghi nhớ và giữ chân. Trong thời đại trẻ hóa cũng như tiết kiệm "chi phí tiền lương" như hiện nay, những người càng có thâm niên càng dễ bị "hất cẳng".

13. Kiểu "khôn lỏi"
Luôn luôn tìm cách lợi mình hại công ty và thiệt cho bạn bè đồng nghiệp, nhân viên dạng này thường tốt trong ngắn hạn nhưng cực kỳ nguy hiểm trong tương lai dài. Nếu thuộc tuýp này, một là bạn phải che giấu tính cách thật khéo, hai là bạn phải thay đổi.

Kết luận: Khi tuổi đời còn trẻ thì kiến thức là thứ có thể học được, kỹ năng là thứ có thể luyện tập được. Nhưng tính cách và tinh thần thì lại cần rất nhiều thời gian để trui rèn.

- Hình Ảnh Chi Tiết -

NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT CỦA CHUYÊN VIÊN BĐS.....

NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT:
Hay có những câu hỏi xuất hiện đầu tiên nhất là:
Tôi phải tìm nhà bán ở đâu? Và
Tôi phải tìm khách mua nhà ở đâu?
Và dưới đây là cách thức thực tập bước đầu làm quen với công việc môi giới bất động sản nhà phố.
NGÀY THỨ 1: Làm quen với nghề môi giới BĐS qua lý thuyết.
- Trưởng phòng chia sẻ cho sale về nghề môi giới là gì và cần có tài liệu giới thiệu về nghề môi giới cho sale thực tập đọc khi chưa từng làm qua nghề môi giới bất động sản, chuyên về nhà phố.
- Và hỏi thăm nơi ở cũng như khu vực tương lai mà sale muốn bán hàng, để hiểu xem sale có dành đường trong khu vực thành phố quận huyện đó hay không?
- Trưởng phòng  hướng dẫn sale mới cách nói chuyện điện thoại, các cách cơ bản khi gọi cho chủ nhà giao bán xin phí 1% và xin sổ hồng.
- Hướng dẫn sale cách đọc báo bất động sản để lấy nguồn hàng trước tiên. Không được đưa nhà có sẵn cho sale mới vì như vậy sẽ khiến sale mới thấy có nguồn hàng sẵn mà không chịu tìm nguồn hàng săn hàng, không có cơ hội trải nghiệm một phần trong cách săn hàng như thế nào?
NGÀY THỨ 2 VÀ THỨ 3: Làm quen với nghề qua thị trường thực tế.
- Trưởng phòng hướng dẫn cách xem sổ hồng và pháp lý về nhà bán, cơ bản về quy hoạch lộ giới, cách xem hướng nhà những cơ bản về phong thủy…khi đi thị trường xem nhà, cùng đó hướng dẫn sale mới cách đi xem nhà kết hợp thăm dò nhìn bảng hiệu giao bán nhà các khu vực, lấy thông tin mang về liên hệ lấy nguồn hàng bán. Và sale được trải nghiệm săn hàng thị trường thực tế.
- Trưởng phòng  phân công sale cũ bắt đầu hướng dẫn sale mới đi xem nhà vị trí khu vực quận mà sale được lãnh đạo chỉ định đánh tập trung khu vực. Nếu sale mới chưa thuộc đường khu đó phải đi từng tuyến đường ghi lại được tuyến đường đó có những hẻm nào số hẻm đó hoặc kỹ hơn là vẽ thành sơ đồ đánh dấu từng hẻm, như thế sẽ tập cho sale mới cách nhớ hàng khu vực hẻm sau này.
NGÀY THỨ 4 : Hướng dẫn sale mới học thuộc về thủ tục giao dịch pháp lý.
- Ban lãnh đạo đào tạo về pháp lý, quy trình giao dịch mua bán các thủ tục giấy tờ mà một chuyên viên môi giới chuyên nghiệp phải thuộc lòng. Các loại nhà thường giao dịch khi là môi giới nhà phố,
- Hướng dẫn sale mới cách nhận biết nhà không đủ pháp lý để giới thiệu khách mua.
- Khi đã thuộc lòng pháp lý sale sẵn sàng tiếp nhận từ các cuộc gọi từ những khách hàng đầu tiên của tuần thử thách đầu tiên với nghề môi giới BĐS.
- Trường phòng chia sẻ chỉ cho sale mới về các bước cần thiết khi chào giá cho đến nghệ thuật báo giá chốt khách hàng, thường phần nói giá chốt sale mơi hay thắc mắc tại sao báo sai giá chốt của chủ nhà bán, vì họ chưa hiểu nghệ thuật chốt khoảng cách an toàn, nếu là sale chưa từng va trạm với nghề này họ còn nghĩ tại sao phải lừa khách hàng, điều này cần sự chia sẻ tận tình của trưởng phòng.
- Hướng dẫn phương thức thanh toán các bước từ chốt đơn hàng đến xuống cọc sale phải hiểu rõ các bước bước này. Khi khách hỏi sale tư vấn phải trôi chảy.
NGÀY THỨ 5 VÀ THỨ 6: Làm quen với các trang website đăng tin.
- Trưởng phòng  phân công  sale cũ có kinh ngiệm về đăng tin. Hướng dẫn sale mới cách soạn tin, hướng dẫn cách tiếp cận và quy tắc đăng tin của các trang, để không bị trùng lặp và tránh bị khóa tài khoản đăng tin, mẹo đăng hiệu quả của từng trang từ miễn phí tới đăng dịch vụ, hướng cho sale mới tự đăng tin và kiểm soát  tin, đó là một cách để nhớ sản phẩm mình giao bán hàng ngày, ngoài soạn tin gửi thư ký đăng.
- Ít nhất ngày thứ 3 này sale mới  phải  hiểu được làm sao để có nguồn hàng và làm sao để có nguồn khách khi đã biết cách tìm kiếm nguồn hàng.
- Trưởng phòng hướng dẫn cho sale mới cách tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng gọi tới. Cách trả lời đầy đủ cũng như cách trăm khách gây dựng danh sách khách hàng và phân loại khách hàng theo nhu cầu và phân khúc.
NGÀY THỨ 7: Hoàn thiện tất cả kỹ năng cơ bản. Hoàn thiện một ngày làm đầy đủ của sale.
- Khi đã được đào tạo chia sẻ những cơ bản để bước vào công việc mới, sale hoàn thiện 1 ngày làm việc như sau.
- Sáng đến đúng giờ:
1-Đọc báo mới nhất vào buổi sáng để tìm nguồn hàng vừa được cập nhật mới nhất trong ngày
2- Đi xem nhà và thị trường khu vực có các căn mình vừa tìm được khi đọc báo, kết hợp học cách tìm nhà bán trực tiếp ngoài thị trường.
3- Trở về văn phòng soạn tin khi đã xem rõ thông tin vị trí căn nhà vừa xem, soạn 2 file, 1 file để gửi thư ký đăng, 1 file tự mình đăng để nhớ rõ thông tin sản phẩm đó khi khách gọi tới và để bản thân nắm được trang nào đăng có hiệu quả. Và học hỏi cách úp tin theo giờ nào hiệu quả.
4- Ngoài các chỉ dẫn cơ bản của trưởng phó phòng, trong ngày sale mới phải tự giác tương tác với đồng nghiệp để hoàn thiện thêm các kỹ năng tạo mối qua hệ bắt đầu từ đồng nghiệp và môi trường hàng ngày ở công ty tiếp đến là khách hàng. Học cách bán hàng qua điện thoại mọi lúc môi nơi.
5- Nghề môi giới Bđs đòi hỏi tính tự giác tư duy và sự kiên trì, ngoài các bước đạo tạo của ban lãnh đạo và trưởng phó phòng các sale mới khi bước vào giai đoạn có khách hàng gọi tới, học cách trăm sóc tạo mối quan hệ lâu dài đối với chủ nhà bán cũng như để hiểu rõ nhu cầu của khách mua nhà và cơ hội trong giới thiệu hàng phù hợp cũng là cơ hội Thành công cho bản thân.
Sale phải tự tìm hiểu học hỏi và hoàn thiện kỹ năng của một chuyên viên môi giới qua các video đào tạo trên các kênh và trang mạng truyền thông.
Cũng như qua những buổi đào tạo của ban lãnh đạo công ty.
LỊCH LÀM VIỆC TRONG MỘT NGÀY VÀ TRONG MỘT TUẦN CỦA MỘT CHUYÊN VIÊN MÔI GIỚI CHUYÊN NGHIỆP.
- Sáng thức giấc ai có máy ở nhà hoặc bằng điện thoại thì úp 1 số tin trước giờ đi làm công chức. Úp 6h sáng càng tốt.
- Sáng tới công ty đọc báo săn nhà qua website bất động sản.
- Tổng hợp nhà mới và nhà xuống giá lên danh sách đi xem nhà và kết hợp săn nhà thị trường.
- Trở lại văn phòng úp tin trước giờ trưa và soạn một số tin, ngoài việc gửi tin cho thư ký công ty, sale nên tự đăng tin một số trang để kiểm soát lượt khách xem trang nào hiệu quả.
- Úp tin chỉ úp 1 nửa số tin nằm trên tài khoản của mình. Để lại 1 nửa chiều hoặc tối úp.
- Chiều tiếp tục tìm nguồn hàng giá tốt từ cách gây dựng mối quan hệ khu vực mình đánh tập trung săn nhà hiếm, gọi điện cho chủ nhà và khách, nên cố gắng tạo các cuộc hẹn với chủ nhà để tạo được niềm tin và sự thiện chí ưu điểm để có được giá chốt tốt.
- Ngoài những lúc có khách hẹn xem nhà trong ngày bạn nên: Điện thoại trăm sóc khách hàng từ hỏi thăm cho đến chia sẻ giới thiệu các căn mới và xuống giá. Tạo ra các cuộc gặp gỡ café với khách hàng. Thời gian này là rành cho việc tạo dựng mối quan hệ từ lấy nguồn hàng hay làm giá nhà, tư vấn khách.
- Chiều tối tiếp tục đọc báo khi các trang mạng lên tin buổi chiều nhà nóng mới lên.
- Tiếp đến là úp tin cuối ngày.
- Tối khi vào thời gian nghỉ ngơi sau cơm tối hãy nhắn tin qua mạng xã hội tạo mối quan hệ với khách hàng, giờ này khi nói chuyện khách sẽ thư giãn mà nhớ những gì sale giới thiệu tư vấn, sale có cơ hội nắm bắt tâm lý khách.
- Trong kỹ năng sale person. CẦN QUAN TRỌNG VỀ GIỌNG NÓI, khi giọng nói chưa được chỉnh chu thì cách tốt nhất nhân viên bán hàng có thể làm là nhắn tin, dùng tin nhắn và kiển tra kỹ trước khi gửi cho khách điều mình muốn nói tới.
trong tuần hãy sắp sếp theo trình tự và kỷ luật cho chính mình, bạn sẽ thấy mình được bận rộn cả ngày và có nhiều cơ hội tìm kiếm thành công liên tục. 2 ngày cuối tuần chính là cơ hội thông qua các cuộc gặp gỡ xem nhà vì khách được nghỉ khi khách là người làm trong bệnh viện hoặc cơ quan nhà nước.
2 ngày cuối tuần khả năng chốt sale rất cao so với đầu tuần.
       CHÚC BẠN THÀNH CÔNG TRỞ THÀNH MỘT CHUYÊN VIÊN BẤT ĐỘNG SẢN ĐẲNG CẤP !!!
TUẦN ĐẦU TIÊN CẦN LÀM CỦA MỘT SALE BƯỚC VÀO LÀM CHUYÊN VIÊN MÔI GIỚI  BĐS

Thường các bạn có nhu cầu muốn tìm đến công việc làm môi giới BĐS

- Hình Ảnh Chi Tiết -